Política de troca e devolução

Clientes satisfeitos são nossa principal motivação!

 

Caso não esteja satisfeito com sua compra, basta seguir as orientações abaixo:

 

Se efetuou a compra por meio de nossa Loja Online, você pode solicitar a troca / devolução 

 

Verifique as regras para troca e devolução logo abaixo.

 

REGRAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

 

- O pedido de troca deve ser solicitado pelo cliente no prazo de 30 dias a contar do recebimento do produto;

 

- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso;

 

- Como o produto requer experimentação, procure experimentá-lo sem danificá-lo de modo que não fique com aparência de que foi usado;

 

- Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de compra juntamente com o produto;

 

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com a nota fiscal anexada do lado de fora;

 

- Para troca de produtos de promoções especiais, não garantimos a troca pelo mesmo modelo, por se tratar de últimos pares do estoque;

 

- Caso tenha recebido brinde, não é necessário devolver em caso de troca, pois não enviaremos novamente junto com o novo produto;

 

- Em casos de o produto apresentar algum defeito, a troca deve ser feita dentro do prazo de 30 dias;

 

- Produtos ou serviço diferente do adquirido/ tamanho;

 

- Não tenha ultrapassado o prazo máximo de 30 dias corridos. 

 

- Os produtos devem estar com etiquetas e sem indicações de uso e/ ou sujos.

 

TROCAS DE PRODUTOS:

 

- Caso a troca seja apenas de numeração/tamanho, assim que o produto devolvido chegar, já será preparado o envio do novo pedido.

 

- Caso opte por trocar o modelo, receberá um cupom no valor do seu crédito, para que escolha o novo produto no site. A validade do cupom é de 90 dias;

 

- Há possibilidade de escolher peças de valor similar ou superior, mediante ao pagamento na diferença.

 

PRODUTOS COM DEFEITO:

 

Nossos produtos  possuem garantia de até 30 dias (após o recebimento da mercadoria) em caso de falhas de fabricação.

 

Vale lembrar que esta solicitação passará por um processo de avaliação, havendo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à troca.

 

A mercadoria deve obedecer às seguintes normas:

 

- Devolver o produto na embalagem original.

 

- Encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.

 

- Os encargos de troca por defeito é de responsabilidade da Vestito Per te e será feito através da modalidade de envio escolhida pela empresa.

 

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

 

- Prazo médio de conclusão: 30 dias úteis após o recebimento do produto.

A TROCA NÃO SERÁ ACEITA SE HOUVER CONSTATAÇÃO DE:

 

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado).

 

- Indícios de uso inadequado do produto.

 

- Indícios de dano acidental.

 

- Desgaste natural em decorrência do uso.

 

- Lavagem inadequada do produto.

 

REEMBOLSO

 

- Cartão de crédito:

Nosso financeiro tem até 7 dias úteis para solicitar e disponibilizar o comprovante de estorno do pedido.

O prazo para estorno do valor é de 30 dias úteis ou 2 faturas subsequentes.

O prazo para constar o estorno do valor na fatura do cartão de crédito, é parte da política de uso das operadoras dos cartões. Caso o estorno solicitado tenha ocorrido antes do fechamento da fatura do cartão de crédito, o reembolso creditado aparecerá já na próxima fatura. Mas, se o estorno tiver sido solicitado no mesmo mês, porém a fatura do cartão de crédito já estiver fechada, o reembolso aparecerá somente no mês subsequente.

 

- Boleto Bancário/Depósito:

 

Para pedidos que o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus. Mas se o pagamento já foi efetuado, será feita a devolução de valores através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis.

 

- Em caso de compras onde foi utilizado cupom de desconto, será devolvido o valor pago no produto, já com o desconto aplicado.

Caso tenha alguma dúvida entre em contato através do e-mail: financeiro@vestitoperte.com.br

Esta política de troca é válida a partir de abril de 2022.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

 

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

 

Como solicitar uma troca:

 

Envie um e-mail para comercial@vestitoperte.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

 

Condições para devolução por arrependimento:

 

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

 

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para comercial@vestitoperte.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

 

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

 

Envie um e-mail para comercial@vestitoperte.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.